Si vous avez un problème ou une préoccupation concernant une commande que vous avez reçue, contactez notre service clientèle au info@Tshirts-N-More.com.
Lors de votre appel, veuillez préparer votre facture, ainsi que le numéro de modèle, la couleur et la quantité dont vous souhaitez discuter. Si vous souhaitez utiliser notre fonction de retours en ligne, découvrez comment procéder ici et accédez à la fonction de retour depuis votre page Historique des commandes sous « Mon compte ».
Veuillez consulter nos conditions avant de nous contacter :
- Nous ne traitons pas les retours de marchandises imprimées, lavées ou décorées.
- Vous devez nous retourner la marchandise défectueuse avec un morceau de ruban adhésif indiquant l'emplacement du défaut.
- Nous n'acceptons pas les retours d'articles abandonnés ou de marchandises datant de plus de 30 jours.
- Vous devez faire toutes les réclamations pour manquants ou dommages dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise.
- Sans un numéro d'autorisation de retour valide, notre entrepôt n'acceptera pas les retours.
- Veuillez inclure une copie de votre facture pour garantir que nous pouvons vous émettre un crédit approprié dans les deux semaines.
- Tous les envois retournés ou refusés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % en plus des frais de transport aller et retour. Nous n'offrons pas de remboursement en espèces.
- Si nous n'avons pas traité votre commande avec précision, nous couvrirons les frais de transport initiaux et enverrons une étiquette de retour pour la marchandise incorrecte.
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Veuillez noter que les produits considérés comme non retournables sont indiqués comme tels sur leur page produit respective.
La quantité en stock sera soulignée en orange. Ces produits incluent, sans toutefois s'y limiter :
- Articles en liquidation
- Couvre-visages
- Articles reçus directement du vendeur
- Articles bénéficiant d'une remise sur échantillon